Články - Reklamace nábytkové stěny v Möbelixu

Počet přečtení článku: 1703 (od 09.11.2008)

Rekonstrukce našeho bytečku (téma na poměrně delší článek) se pomalu začala chýlit ke konci a my se rozhodli, že si odpočineme od stavebních prací a vyrazíme se porozhlédnout po nějakém vybavení. Nejdříve jsme dojeli do Möbelixu, kde chtěla Zuzka koupit nějaké drobné doplňky a navíc jsme se chtěli podívat po nějaké nábytkové stěně do obývacího pokoje. Štěstí nám přálo a stěnu jsme si rovnou i vybrali a odvezli domů. Ty čtyři krabice něco vážily a než jsme dostavěli, stále překážely a museli jsme je asi stokrát přenášet, ale když nejhorší práce skončili a já položil plovoucí podlahu v obývacím pokoji, řekli jsme si, že je čas udělat si radost a že stěnu rovnou sestavíme.

Rovnou jsme se do toho i dali a začali montovat skříňku uloženou v jedné z krabic. Když byla hotová, trochu jsem se divil, že má na hloubku 60 cm, protože jsme původně chtěli, vzhledem k dispozici obývacího pokoje, maximálně 40, ale moc jsme o tom nepřemýšleli a dali se do otevírání dalších krabic. Když jsem vytáhl sáček s nohami ke zbytku stěny, došlo mi to. Byly totiž úplně jiné než ty u smontovaného dílu. Kontrolou etikety na krabicích jenom potvrdila, že v krabici s prvním smontovaným díl je kusem z úplně jiné sestavy. Zuzka na chvíli propadla zoufalství, čemuž se nelze divit u ženské, která vydržela žít měsíc a půl na staveništi bez zrdcadla a nějakou dobu i bez vody. Hned druhý den jsem začal situaci řešit, ale na čísle uvedeném na faktuře to nikdo nebral. Večer jsme nalezli další číslo, které nám dala paní, která nám vystavovala fakturu a ráno dalšího dne jsem se dal do nového telefonování. Telefon zazvonil sotva dvakrát a já uslyšel příjemný ženský hlas, který však nemohl odbourat moje odhodlání všechny dořvat, kdyby se náhodou neměli k tomu co nejrychleji a dle mých představ reklamaci vyřídit. Zatím však nebyl důvod, a tak jsem paní vylíčil náš problém a ona slíbila, že zajde na "servis" a zavolá mi zpět. Po třech hodinách mne čekání na telefon začalo otravovat, a tak jsem zavolal znovu. Tentokrát jsem mluvil s jinou paní, která mi řekla, že o problému ví, že je zatím ještě v řešení a že se mi za chvilku kolegové ozvou. Za půl hodiny mi zavolal nějaký pán, že by potřeboval ještě nějaké doplnění, tak jsem mu znovu vylíčil celou situaci, upřesnili jsme si, která krabice nám chybí a on řekl: "Tak kdyby Vám to vyhovovalo a měl jste zítra čas a byl doma, tak bychom Vám to mohli zítra přivézt na výměnu". V té chvíli mi spadla čelist, protože jsem spíše očekával, že náš kus nemají na skladě a že se jim určitě nebude chtít vézt nábytek na vlastní náklady z pražských Vysočan do Kladna. Jak pán řekl, tak se i stalo, druhý den dopoledne přijelo auto, z něj vystoupil mladý muž s naší krabicí, přinesl ji do bytu, odnesl si smontovaný nesprávný díl a celá reklamační akce skončila. Ta rychlost a samozřejmost pro zákazníka komfortního řešení mne opravdu překvapila a stala se důvodem k napsání tohoto článku, který považuji za vzkaz personálu Möbelixu: "Jste frajeři a až se budu rozhodovat, kde koupit nábytek, budete mít velké plus!". Zároveň odesílám odkaz na článek na mailovou schránku společnosti Möbelix.

Martin Veškrna

Komentáře návštěvníků

+ vložit nový komentář


K tomuto článku dosud nebyl vložen žádný komentář

Poslední související příspěvky v diskusním fóru Čas Odpovědí růžový červík v akvárku včera 03. 02. 2012, 10:29:56 terko hod tam foto nových akar včera 03. 02. 2012, 08:29:17 Bily povlak na hladine 31. 01. 2012, 19:39:43 Fotka do tématu 31. 01. 2012, 11:18:09 Ramirezka - nemoc 26. 01. 2012, 20:50:43 Tetra Tec 1200....stále kvoká, stále kvoká 23. 01. 2012, 15:00:48 Řasy moc 18. 01. 2012, 20:43:02 pH,KH(UT) 17. 01. 2012, 18:26:19 Co s nimi je? 16. 01. 2012, 17:16:34 nazelenalá kalná voda 10. 01. 2012, 08:58:09 Rostlinné akvarium 09. 01. 2012, 22:35:18 proč mi chcíply všechny rostliny 06. 01. 2012, 14:17:50 Akara modrá 04. 01. 2012, 00:24:08 Betta - vypouklé oko 03. 01. 2012, 13:14:54 vymena dna 29. 12. 2011, 11:52:37 nové rostlinky na listech 28. 12. 2011, 09:02:01 Kořeny 27. 12. 2011, 23:40:46 egeria densum v zime 27. 12. 2011, 17:05:34 akva rostlinu prosim pomoc 27. 12. 2011, 10:35:37 řasa 11. 12. 2011, 19:19:41

Celkem zde je ve fóru 5052 témat a 53600 příspěvků.